Khắc phục lỗi email vào spam khi gửi mail từ hosting cPanel.
Trong một bài viết cách đây khá lâu, tôi đã từng hướng dẫn các bạn cách tạo email với tên miền riêng trên hosting sử dụng cPanel rồi phải không nào? Tuy nhiên, một nhược điểm của việc gửi email từ host là chúng rất dễ bị đánh dấu spam. Điều này dẫn đến nhiều hậu quả nghiêm trọng như: khách hàng của bạn không thể nhận được mail do bị bộ lọc chặn lại, email bị cho vào danh sách spam, giảm uy tín của blog/ website trong mắt khách hàng… Vậy làm cách nào để khắc phục?
Tham khảo thêm:
- Tạo email với tên miền riêng trên hosting sử dụng cPanel
- Gửi email thông báo khi có bình luận mới trên blog WordPress
Nguyên nhân gửi email vào spam
Có 2 nguyên nhân chính dẫn đến việc email gửi từ host thường bị đánh dấu spam:
- Shared host thường sử dụng shared IP, nghĩa là rất nhiều blog/ website trên server cùng dùng chung 1 IP. Nếu một trong những blog/ website đó spam email thì IP của server sẽ bị đánh dấu. Và tất nhiên, tất cả những blog/ website dùng chung IP sẽ cùng chung số phận. Do đó, bạn cần phải lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ hosting uy tín và có chính sách quản lý chặt chẽ trong việc gửi email.
- Tên miền của bạn chưa được xác minh bằng DKIM và SPF nên bị các bộ lọc mail nghi ngờ là spam.
DKIM và SPF là gì?
SPF và DKIM là 2 phương pháp xác thực email phổ biến nhất hiện nay. Chúng được xây dựng nhằm mục đích xác nhận email được gửi đi là “chính chủ”. Tuy nhiên, mỗi phương pháp tiếp cận nhiệm vụ này theo cách khác nhau và có nét độc đáo riêng của chúng.
DKIM là gì?
DomainKeys Identified Mail (DKIM) có chức năng mã hóa một số dữ liệu của email (như From, Subject, Date, Message-ID, To…) thành một chuỗi ký tự (có thể gọi là ký vào email). Khi email được gửi đi, máy chủ nhận email sẽ đối chiếu chữ ký này với thông số được cấu hình thông qua DNS của tên miền để xác nhận. Vì chỉ có chủ sở hữu tên miền mới có thể cấu hình DNS nên chữ ký này không thể bị giả mạo.
SPF là gì?
Sender Policy Framework (SPF) là một hệ thống tương đối đơn giản, sử dụng các mục văn bản (record TXT) trong DNS của tên miền để xác định những gì máy chủ được phép gửi. Hầu hết các bộ lọc thư rác phía máy chủ nhận (như SpamAssassin) đều sử dụng SPF để lọc thư đến.
Khắc phục lỗi gửi email vào spam
Thiết lập DKIM và SPF cho tên miền của bạn là một trong những giải pháp hữu hiệu để ngăn chặn việc email bị đánh dấu spam khi gửi mail từ host (gửi email với tên miền riêng). Tất nhiên, điều này vẫn không thể đảm bảo 100% là email của bạn sẽ không bị đánh dấu spam. Nó còn phụ thuộc vào tần suất gửi mail và nội dung email mà bạn gửi nữa. Do đó, lời khuyên là chỉ sử dụng email với tên miền riêng (tạo trên host) để trao đổi với khách hàng của bạn, tuyệt đối không sử dụng để gửi email marketing số lượng lớn.
Điều kiện để sử dụng DKIM và SPF
Để sử dụng được DKIM và SPF:
- Máy chủ host của bạn phải hỗ trợ 2 tính năng này.
- Host phải có cPanel và trong cPanel có hỗ trợ tính năng Email.
Thiết lập DKIM và SPF
1. Đăng nhập vào cPanel của host, tìm mục Authentication trong tab Email và click vào đó.
2. Trong Authentication, bạn sẽ phải quan tâm đến 2 mục chính là DKIM và SPF. Nếu chúng chưa được kích hoạt (Enable), hãy kích hoạt chúng lên.
Sau khi kích hoạt, các bạn sẽ thấy các cảnh báo (trên nền cam) vì hệ thống không xác thực được với DNS tên miền.
3. Quay trở lại giao diện chính của cPanel, tìm mục Zone Editor trong tab Domains và click vào đó.
4. Chọn tên miền tương ứng của bạn, click vào nút Manage, bạn sẽ thấy danh sách đầy đủ các record DNS của tên miền trong cPanel. Hãy tìm 2 record TXT có dạng như hình bên dưới.
5. Truy cập trang quản lý DNS tên miền của bạn, tạo 2 record TXT với nội dung tương tự (copy từ bước 4).
6. Quay trở lại bước 2, kiểm trang trạng thái (Status) của DKIM và SPF. Nếu chúng có màu xanh lá và hiển thị dòng chữ DNS Check Passed thì có nghĩa là bạn đã thiết lập DKIM, SPF thành công.
7. Giờ thì truy cập webmail trên cPanel và thử gửi một mail từ email với tên miền riêng của bạn sang Gmail xem kết quả thế nào nhé. Nếu email vào thẳng Inbox và thông tin email hiển thị như hình bên dưới thì có nghĩa bạn đã thành công. Xin chúc mừng!
Hy vọng, với hướng dẫn này, các bạn có thể tự tin sử dụng email với tên miền riêng ngay trong cPanel của hosting mà không cần phải trả tiền cho các dịch vụ chuyên nghiệp hay mất công đăng ký các dịch vụ email miễn phí nữa.
Mọi thắc mắc liên quan đến việc khắc phục lỗi email vào spam khi gửi mail từ host, xin vui lòng gửi vào khung bình luận bên dưới để được giải đáp.
Nếu bạn thích bài viết này, hãy subscribe blog của tôi để thường xuyên cập nhật những bài viết hay nhất, mới nhất qua email nhé. Cảm ơn rất nhiều. :)
Vậy nếu chọn 1 nhà cung cấp Host Việt Nam và mua thêm IP thì OK đúng không anh?
Dùng IP riêng mà IP đó từng dính phốt rồi thì cũng như nhau. :D
Thanks Hiếu,
Bài tóm tắt khá hay.
Mặc định nếu cấu hình đúng hết các record trong DNS manager của hosting nếu dùng DNS trung gian thì vào inbox hết. Điển hình hawkhost.
P/S: Hình như không lưu cmt vào cookie thì phải, vì lúc nào cũng nhập lại.
Chắc do tính năng cache comment của LiteSpeed Cache. Mình vừa tắt đi rồi, bạn thử lại nhé. :P
Trong Cpanel không thấy Authentication đây thì kích hoạt nó như thế nào Hiếu nhỉ?
Liên hệ nhà cung cấp hosting để được hỗ trợ. :D
Hi Hiếu,
Mình đã cấu hình DKIM và SPF nhưng email vẫn bị vào spam.
Mình đã viết rõ là không phải cứ cấu hình DKIM và SPF là 100% mail sẽ không bị đánh dấu spam rồi mà. Nếu trước đó cái IP hoặc tên miền của bạn đã bị cho vào blacklist thì cũng chịu thôi. Bạn sử dụng các công cụ kiểm tra blacklist trong bài viết này để check thử xem. :P
Anh thì hay gửi email qua Gmail hoặc qua một bên thứ ba. Nhưng mỗi lần check tên miền nó cứ báo đỏ cái DKIM. Lại phải đọc bài của chú để cho vào :D
Không liên quan nhưng site của bác bị lỗi cache rồi nhé. Nó cache cả Admin Bar lên trang chủ luôn. :D Bác kiểm tra lại nhé. :P
Lâu lắm rồi chưa dùng email hosting cũng vì vấn đề này, vote cho bài viết có ích. (Y)
Các bạn dùng mail hosting kiểm tra thấy việc giửi nhận đến hộp thư Yahoo mail có bình thường không? Mình giửi đi bên Yahoo mail không nhận được (kể cả hộp thư spam). Trong khi đó Gmail vẫn bình thường.
Trong trường hợp của Anh đổi máy chủ tên miền từ của Goddady qua Hawkhost để cài đặt web tự động trong cpanel luôn, giờ ko vào DNS của Goddady được thì sao đây Hiếu?
Em không hiểu câu hỏi của anh lắm. DNS thì liên quan gì đến việc cài đặt web tự động bằng Softaculous?
Anh cài web bằng Softaculous thì phải đổi máy chủ tên miền của Hawkhost, nên Goddady không còn quản lý DNS của domain anh đăng ký nữa, như vậy không cấu hình được DNS trong phần quản trị của Goddady đó em.
Khó cái là mình dùng DirectAdmin, chẳng biết có bác nào có cách hay để bật DKIM /SPF lên không? :D
Bước số 5 đoc k hiểu! giải thích rõ hơn vào đâu để làm mình mò một buổi trên cpanel k biết chỗ đó nằm ở đâu
Bạn mua tên miền ở đâu hoặc bạn trỏ tên miền về host bằng cách nào thì vào đó mà làm.
Cứ dùng dịch vụ smtp mail cho chắc.
Cái này đang nói đến email với tên miền riêng được tạo ngay trên cPanel của host bạn ạ. :P
Đã áp dụng, và đã có dòng: “xác thực bởi: sonzim.com”. Nhưng vẫn bị vào mục spam. làm sao đây hiếu?
Kiểm tra xem IP của host có dính blacklist không? :P
thấy đánh giá là: IP không được liệt kê ( Tốt! )
Haiz…
Thế còn tên miền? Nội dung email mà bạn gửi nữa. Có chứa nhiều link, hình ảnh hay đính kèm file gì không?
Cái thông báo bình luận của a gửi từ đâu thế :p
Gửi từ blog wpcanban.com chứ gửi từ đâu? :P
Xin Chào ad, em hiện tại cũng đang gặp vấn đề tương tự, và sau khi thực hiện theo như nah hướng dẫn thì phần SPF, DKIM có chữ VALID màu xanh lá và nó thông báo như thế này:
” “DKIM” is properly configured for this domain” và ” “SPF” is properly configured for this domain”
Nhưng sau khi em thử gửi một email từ host vào tài khoản gmail của em thì email náy nằm tròn phần inbox nhưng lại được đánh dấu chấm hỏi và hiện lên thông báo là:
Gmail không thể xác minh website của em có thật sự gửi email này hay không (và không phải là người gửi spam).
không biết anh có hướng dẫn nào khác để khắc phục không, e cảm ơn.
Dùng dịch vụ email của bên thứ 3 như Zoho, Yandex hay Google Apps Business đi bạn. Chả còn cách nào khác nữa đâu.
Dạ em cảm ơn anh.
dùng hosting wordpress của godaddy thì chỉnh thế nào ạ??
Nếu nó không có cPanel thì chịu. Không biết lấy DKIM và SPF đâu ra để điền. :P
Bạn cho mình hỏi, mình gửi thì gmail với yahoo nó vào inbox bình thường nhưng với outlook thì nó cứ vào junk email không ah, làm sao để khắc phục được tình trạng này vậy bạn, cảm ơn
Sử dụng dịch vụ email của bên thứ 3 thôi bạn. Ngoài ra chẳng có giải pháp nào nữa hết.
bạn ơi mình cấu hình txt trên domain như vầy đúng ko bạn
https://i.imgur.com/EqdYklL.jpg
Đúng rồi bạn.