Hướng dẫn cài đặt Tawk.to – Plugin live chat miễn phí dành cho WordPress.
Nếu bạn đang vận hành một doanh nghiệp hoặc cửa hàng online thì việc tương tác với khách hàng là vô cùng quan trọng phải không nào? Và ngoài hotline (điện thoại), thì live chat là một trong những phương thức phổ biến nhất giúp bạn kết nối với khách hàng một cách nhanh chóng. Chúng có thể giúp bạn hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc cho khách hàng, đồng thời cũng mang về những bản hợp đồng, đơn hàng… béo bở. Nói tóm lại, nếu bạn kinh doanh online thì việc tích hợp hệ thống live chat cho website là điều hết sức cần thiết.
Tham khảo thêm:
Hiện nay, trên thế giới có rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ live chat. Tuy nhiên, phần lớn trong số đó đều là dịch vụ trả phí (nếu miễn phí thì cũng rất hạn chế về tính năng). Vậy đâu là giải pháp tối ưu nhất trong trường hợp doanh nghiệp của bạn không có nhiều kinh phí hoặc bạn đang kinh doanh theo hình thức cá nhân?
Câu trả lời chính là Tawk.to. Đúng vậy, Tawk.to là một dịch vụ live chat miễn phí 100% và theo đánh giá của tôi là tốt nhất hiện nay. Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn cho các bạn cách đăng ký, tích hợp nó vào blog/ website WordPress của mình nhằm kinh doanh hiệu quả hơn.
Cài đặt và sử dụng live chat miễn phí – Tawk.to
1. Đầu tiên, các bạn truy cập vào trang chủ của Tawk.to và điền vào form đăng ký tài khoản mới.
2. Đăng nhập vào email của bạn và click link xác minh tài khoản.
3. Sau khi xác minh thành công, các bạn sẽ được tự động chuyển hướng đến trang quản trị của Tawk.to. Bạn sẽ phải hoàn thành 3 bước khai báo trước khi có thể sử dụng tài khoản.
- Điền tên và URL của blog/ website bạn muốn tích hợp live chat. Click vào nút Next.
- Nếu bạn muốn mời người khác tham gia vào tài khoản Tawk.to (chẳng hạn như công ty của bạn có nhiều nhân viên support), hãy nhập địa chỉ email của họ sau đó click vào nút Next.
- Copy script mà Tawk.to cung cấp và chèn vào trước thẻ </body> trong template của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng plugin theo hướng dẫn của tôi, hãy bỏ qua bước này. Click vào nút Done để hoàn tất.
4. Cài đặt và kích hoạt plugin Tawk.to Live Chat.
5. Truy cập vào Settings => Tawk.to. Tại đây, hãy đăng nhập bằng thông tin tài khoản bạn đã đăng ký ở bước 1.
6. Lựa chọn site và mẫu widget. Thông thường, chỉ có duy nhất 1 mẫu widget là default. Click vào nút Use selected widget.
7. Kéo xuống bên dưới, các bạn sẽ thấy các tùy chọn liên quan đến vị trí hiển thị của khung live chat. Nếu bạn muốn hiển thị ở tất cả các trang, hãy tick vào mục đầu tiên sau đó click vào nút Save Changes để lưu lại.
8. Và thành quả mà bạn đạt được sẽ trông như thế này.
9. Để theo dõi và chat với người dùng, các bạn truy cập vào trang quản trị của Tawk.to tại đây. Danh sách người dùng đang online sẽ được hiển thị trong mục Monitoring.
Nếu ai đó chat với bạn, bạn sẽ nhìn thấy tin nhắn trong mục Messaging.
Một số tính năng khác các bạn tự tìm hiểu nhé. Một điểm hạn chế là hiện tại giao diện quản trị của Tawk.to chưa hỗ trợ tiếng Việt nên những bạn không quen tiếng Anh sẽ thấy hơi khó khăn. Tuy nhiên, không thể đòi hỏi gì hơn ở một dịch vụ live chat miễn phí tuyệt vời như Tawk.to.
Bạn đánh giá thế nào về Tawk.to? Bạn đang sử dụng dịch vụ live chat miễn phí hoặc trả phí khác trên blog/ website của mình? Hãy chia sẻ nó với chúng tôi thông qua khung bình luận bên dưới.
Nếu bạn thích bài viết này, hãy subscribe blog của tôi để thường xuyên cập nhật những bài viết hay nhất, mới nhất qua email nhé. Cảm ơn rất nhiều. :)
Của anh khách cứ mở lên là hiện :
“Customer Support
Welcome to our site, if you need help simply reply to this message, we are online and ready to help.”
Mày mò mãi mà không biết sửa dòng này ở đâu.
Chú có biết chỉ anh với!
Cái này vào chỗ Admin => Triggers thì phải. :P
Mình làm cho trang https://sondandung.com và cảm thấy ok. Thanks bạn nhé.
Chào anh Hiếu
Anh cho em hỏi em chỉ muốn tawk.to xuất hiện ở 1 url có bài viết bán hàng thôi, các post, page hoặc tất cả các trang còn lại của site em cho nó ẩn đi thì em phải làm sao vậy anh?
Em cám ơn
Nếu vậy thì bạn đừng dùng plugin của Tawk.to, thay vào đó hãy chèn đoạn code của nó vào trang mà bạn muốn bằng plugin SOGO Add Script to Individual Pages Header Footer. :)
Cám ơn anh Hiếu, em vừa làm được rồi ạ.
Mình vừa cái đặt Tawk To cho website của mình http://www.vinacom.biz
Nhận xét của mình như sau:
1. Khá nhẹ hơn so với Subiz
2. Đếm được số lượng người truy cập
3. App trên Androi
Rất là hài lòng so với bản Free nhưng vẫn chưa được lắm nếu như mua
Cảm ơn AD
Cái này hình như người dùng vào web bằng smartphone thì không hiện đúng không bạn
Hiện bạn nhé. Chỉ có điều nó thu nhỏ lại thành hình tròn ở góc màn hình. :P
Quá tốt cho người cần iot như mình ^^
Sao mình đổi lại ngôn ngữ, cũng như màu sắc trong phần thiết lập mà vẫn không được vậy. Mấy huynh chỉ giúp với. Web mình đây: http://beedes.com
Mình thấy nó đổi rồi còn gì. Chắc do cập nhật chậm thôi. :)
À mình mò ra và sửa được rồi, cảm ơn huynh !
Tin vui là Tawk to đã hỗ trợ tiếng Việt. Vừa cài xong tức thì.
Mình vừa check thử. Đúng thế thật. Quá ngon cho đội bán son. :D
Mình sử dụng tawk.to cho cả 2 website là http://maylocnuocvn.com và http://suamaylocnuochanoi.com. Ban đầu cài plugin đều được nhưng sau đó chỉ còn trang suamaylocnuochanoi là hiển thị còn trang maylocnuocvn thì không thấy hiển thị. Không biết lỗi do đâu ad nhỉ. Có thể giúp mình được ko?
Deactive toàn bộ plugin sau đó re-active lần lượt xem nó có bị xung đột với plugin nào bạn cài trên site không. :P
Mình hay dùng Subiz chat, có lần cái plugin chat vào nhưng thấy web nặng hơn nên gỡ ra. Subiz cũng miễn phí, có thể đếm cả lượng người đang truy cập trên web nữa.
Công nhận ông Subiz hay thật, mình cũng từng dùng rồi. Nhưng thấy cái trò chuyện này nặng site thêm ra, chỉ được cái đẹp chứ chẳng ích gì mấy. Khách hàng cần người ta gọi hết rồi nên bỏ :) Bây giờ cứ tiêu chí giản lược nhẹ nhàng mà chơi thôi…
Giá mà có trình chat nào có hỗ trợ app trên smartphone thì ngon nhỉ. Chứ cứ trên web mới xem đc thì fb chat nhanh hơn. Tất nhiên cái j cũng có cái lợi của nó
Tawk.to có đầy đủ app cho Android, iOS, Mac OS và Windows nhé: https://www.tawk.to/features/android-app/ :P