Khách hàng quay lưng với các nhà cung cấp hosting nội địa?

Khách hàng quay lưng với các nhà cung cấp hosting nội địa?

Trong một bài viết cách đây không lâu, tôi và các bạn đã từng bàn luận về việc “Nên chọn host Việt Nam hay host nước ngoài cho WordPress?“. Trong bài viết đó, tôi đã phân tích ưu nhược điểm của host Việt Nam và host nước ngoài cũng như khi nào thì nên chọn host Việt Nam, khi nào nên chọn host nước ngoài, để đảm bảo blog/website của các bạn hoạt động ổn định và hiệu quả nhất. Tuy nhiên, dạo gần đầy, khi “lượn lờ” qua các diễn đàn công nghệ, các group về WordPress,… tôi thấy khá nhiều bạn khuyên nên chọn các nhà cung cấp dịch vụ hosting nước ngoài, mặc dù site có traffic chủ yếu từ trong nước. Chất lượng dịch vụ của các nhà cung cấp nội địa quá thua kém ư? Chưa hẳn! Vậy đâu là nguyên nhân? Hãy cùng WP Căn bản tìm hiểu ngay sau đây.

Host nước ngoài: cấu hình cao, giá rẻ?

Phải thừa nhận một điều là công nghệ của các nhà cung cấp dịch vụ hosting đến từ Mỹ, Singapore, khu vực EU,… hơn hẳn Việt Nam chúng ta. Khoa học của họ phát triển hơn, dẫn đến cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật cũng tiên tiến và hiện đại hơn. Server (máy chủ) của họ thường có cấu hình rất cao, hoạt động ổn định và có khả năng chịu tải lớn. Đi kèm với đó giá cả dịch vụ của họ lại cực kỳ rẻ. Rẻ hơn rất nhiều so với các dịch vụ có cùng thông số kỹ thuật tại Việt Nam. Các nhà cung cấp này thường xuyên tung ra các đợt khuyến mãi lớn, giảm giá lên đến 80 – 90%. Đây là nguyên nhân chính khiến người dùng tại Việt Nam đổ xô đi mua host nước ngoài.

Tư tưởng “sính ngoại”?

Nhiều người Việt Nam luôn quan niệm rằng: chỉ có hàng “ngoại” mới tốt, còn hàng “nội địa” chất lượng “chẳng ra gì”. Đây là quan niệm đã ăn sâu, bám rễ vào tư tưởng của nhiều thế hệ người Việt Nam. Giống hệt với NSUT Văn Hiệp trong tiểu phẩm hài này :D

Điều này một phần cũng vì nhiều doanh nghiệp Việt Nam chỉ chú trọng đến lợi nhuận mà không hề quan tâm đến chất lượng của hàng hóa mà họ cung cấp. Họ chỉ muốn kiếm nhiều tiền. Quảng cáo rất hay, rất hoành tráng nhưng chất lượng thất sự thì chỉ được vài phần. Chính họ đã tự đẩy khách hàng vượt ra khỏi tầm tay của mình. “Con sâu làm rầu nồi canh”, chỉ vì một số công ty làm ăn không uy tín nên nhiều công ty khác trong nước cũng phải chịu vạ lây, mặc dù chất lượng dịch vụ của họ rất tốt.

Các nhà cung cấp nước ngoài trả hoa hồng rất lớn?

Mặc dù không phải là lý do chính nhưng cũng không thể phủ nhận nó. Thật vậy, các nhà cung cấp dịch vụ ở nước ngoài thường trả hoa hồng rất hậu hĩnh cho các “affiliater“. Ví dụ, bạn sẽ nhận được $85 cho mỗi đơn hàng nếu người dùng đăng ký mua dịch vụ của A2Hosting thông qua đường link giới thiệu của bạn. Đây là động lực chính để các blogger, webmaster, affiliater… không ngừng “PR” cho các dịch vụ nước ngoài như StableHost, HostGator, A2Hosting, Digital Ocean,… Rất nhiều bài review được đăng tải hàng ngày với những câu ca tụng, khen ngợi hết lời… mặc dù, có thể, họ chưa từng một lần dùng thử dịch vụ của các nhà cung cấp này?!

Những bất cập khi sử dụng dịch vụ của các nhà  cung cấp ở nước ngoài:

Chất lượng dịch vụ của các nhà cung cấp nước ngoài rất tốt. Tôi không phủ nhận điều đó. Tuy nhiên, nó vẫn còn tồn tại nhiều bất cập mà bạn cần phải suy tính đến:

• Rào cản về thanh toán: nếu muốn mua host nước ngoài, bạn cần phải có Paypal hoặc thẻ thanh toán quốc tế (Visa, MasterCard). Bạn không thể thanh toán thông qua thẻ ATM nội địa, chuyển khoản ngân hàng hay thanh toán trực tiếp… giống như cách thường làm với các nhà cung cấp tại Việt Nam. Ngoài ra, một số nhà cung cấp nước ngoài có thủ tục thanh toán rất rườm ra, phức tạp,… chẳng hạn như bạn phải scan thẻ thanh toán, CMND,… và gửi cho nhà cung cấp để xác nhận. Vì những lý do này mà nhiều người không thể mua nổi host nước ngoài.
• Rào cản về ngôn ngữ: phần lớn các nhà cung cấp nước ngoài chỉ hỗ trợ bằng tiếng Anh. Nếu bạn không rành tiếng Anh thì đây thực sự là một vấn đề lớn. Sẽ rất khó khăn nếu bạn muốn liên hệ với nhà cung cấp để yêu cầu hỗ trợ khi dịch vụ gặp vấn đề.
• Rào cản về không gian địa lý: nước ngoài có múi giờ khác với Việt Nam, do đó giờ giấc làm việc của họ cũng rất khác với Việt Nam mình. Bạn sẽ gặp phải một chút trở ngại về thời gian, nhất là với các nhà cung cấp chỉ hỗ trợ trong giờ hành chính, nếu muốn yêu cầu họ giúp đỡ. Hơn nữa, vì máy chủ đặt ở nước ngoài, trong khi traffic chủ yếu đến từ trong nước, nên sẽ là thảm họa nếu như các tuyến cáp quang biển gặp vấn đề. Người dùng sẽ phải chật vật để truy cập được trang web của bạn. Và hậu quả thì… bạn biết rồi đấy. :D

Vậy đâu là giải pháp?

Câu trả lời rất đơn giản: hãy lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ hosting tại Việt Nam. Tại sao ư?

Chất lượng dịch vụ của các nhà cung cấp trong nước đã được cải thiện rất nhiều trong thời gian qua. Họ đã đầu tư nhiều hơn vào việc phát triển cơ sở hạ tầng cũng như nâng cao chất lượng trong việc hỗ trợ khách hàng. Một trong những nhà cung cấp đi tiên phong trong lĩnh vực này chính là vHost.vn:

• vHost.vn có cơ sở vật chất hiện đại, sử dụng những công nghệ tiên tiến nhất hiện nay: chẳng hạn như các ổ cứng lưu trữ đều là ổ cứng SSD, có tốc độ cao gấp hàng chục lần so với HDD truyền thống… (Xem chi tiết). Các máy chủ của họ đều đặt ở VDC2, một trong những Data Center hàng đầu Việt Nam nên tốc độ truy cập trong nước cực kỳ ổn định, hoàn toàn không sợ ảnh hưởng bởi các sự cố đứt cáp quang biển. (Xem chi tiết). Máy chủ đặt ở trong nước cũng sẽ giúp bạn nhận được nhiều ưu ái trên bảng kết quả tìm kiếm của Google theo từng quốc gia. Nếu bạn đang muốn hướng tới người dùng tại Việt Nam thì đây là một sự lựa chọn sáng suốt.
• vHost sở hữu một đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, nhiệt tình… nhưng cũng không hề thiếu “kinh nghiệm trận mạc”. Bạn sẽ được hỗ trợ nhanh chóng và nhiệt tình, mọi lúc, mọi nơi. (Xem chi tiết).
• Những dịch vụ do vHost.vn cung cấp đề có giá cả phải chăng, phù hợp với khả năng tài chính và nhu cầu sử dụng của mọi khách hàng. Các hình thức thanh toán cùng vô cùng đơn giản và linh hoạt. (Xem chi tiết).

Ngoài ra, còn một số nhà cung cấp chất lượng khác mà các bạn có thể lựa chọn như Mắt Bão, PA Việt Nam, BKNS, Hostvn,… WP Căn bản đã từng dùng qua hosting tại các nhà cung cấp này (hoặc trải nghiệm thông qua hosting của các khách hàng thiết kế web tại WP Căn bản) nên các bạn có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng. Tuy nhiên, một vài trong số họ vẫn chưa làm tốt công tác chăm sóc khách hàng. :P

Kết luận

Hãy là người tiêu dùng thông minh, luôn sáng suốt trong việc lựa chọn hàng hóa và dịch vụ. Đừng đánh giá một ai đó theo cách phiến diện và cũng đừng vội tin lời khuyên của một vài người. Đừng chỉ nhìn vào cái lợi trước mắt, bởi vì đắt hơn vài chục nghìn, vài trăm nghìn chẳng đáng là bao so với những lợi ích lớn hơn mà bạn sẽ nhận được. Hãy tự mình trải nghiệm để rút ra kết luận cuối cùng. Đừng lo, bởi vì hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ hosting hiện nay đều có chính sách hoàn tiền 100% trong vòng 30 ngày sử dụng. :D

Bạn nghĩ gì về những điều tôi đã nói? Mọi ý kiến đóng góp vui lòng gửi vào khung bình luận bên dưới. Và nếu bạn thích bài viết này, hãy subscribe blog của tôi để thường xuyên cập nhật những bài viết mới nhất qua email nhé. Cảm ơn rất nhiều. :)