Khách hàng quay lưng với các nhà cung cấp hosting nội địa?
Trong một bài viết cách đây không lâu, tôi và các bạn đã từng bàn luận về việc “Nên chọn host Việt Nam hay host nước ngoài cho WordPress?“. Trong bài viết đó, tôi đã phân tích ưu nhược điểm của host Việt Nam và host nước ngoài cũng như khi nào thì nên chọn host Việt Nam, khi nào nên chọn host nước ngoài, để đảm bảo blog/website của các bạn hoạt động ổn định và hiệu quả nhất. Tuy nhiên, dạo gần đầy, khi “lượn lờ” qua các diễn đàn công nghệ, các group về WordPress,… tôi thấy khá nhiều bạn khuyên nên chọn các nhà cung cấp dịch vụ hosting nước ngoài, mặc dù site có traffic chủ yếu từ trong nước. Chất lượng dịch vụ của các nhà cung cấp nội địa quá thua kém ư? Chưa hẳn! Vậy đâu là nguyên nhân? Hãy cùng WP Căn bản tìm hiểu ngay sau đây.
Host nước ngoài: cấu hình cao, giá rẻ?
Phải thừa nhận một điều là công nghệ của các nhà cung cấp dịch vụ hosting đến từ Mỹ, Singapore, khu vực EU,… hơn hẳn Việt Nam chúng ta. Khoa học của họ phát triển hơn, dẫn đến cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật cũng tiên tiến và hiện đại hơn. Server (máy chủ) của họ thường có cấu hình rất cao, hoạt động ổn định và có khả năng chịu tải lớn. Đi kèm với đó giá cả dịch vụ của họ lại cực kỳ rẻ. Rẻ hơn rất nhiều so với các dịch vụ có cùng thông số kỹ thuật tại Việt Nam. Các nhà cung cấp này thường xuyên tung ra các đợt khuyến mãi lớn, giảm giá lên đến 80 – 90%. Đây là nguyên nhân chính khiến người dùng tại Việt Nam đổ xô đi mua host nước ngoài.
Tư tưởng “sính ngoại”?
Nhiều người Việt Nam luôn quan niệm rằng: chỉ có hàng “ngoại” mới tốt, còn hàng “nội địa” chất lượng “chẳng ra gì”. Đây là quan niệm đã ăn sâu, bám rễ vào tư tưởng của nhiều thế hệ người Việt Nam. Giống hệt với NSUT Văn Hiệp trong tiểu phẩm hài này :D
Điều này một phần cũng vì nhiều doanh nghiệp Việt Nam chỉ chú trọng đến lợi nhuận mà không hề quan tâm đến chất lượng của hàng hóa mà họ cung cấp. Họ chỉ muốn kiếm nhiều tiền. Quảng cáo rất hay, rất hoành tráng nhưng chất lượng thất sự thì chỉ được vài phần. Chính họ đã tự đẩy khách hàng vượt ra khỏi tầm tay của mình. “Con sâu làm rầu nồi canh”, chỉ vì một số công ty làm ăn không uy tín nên nhiều công ty khác trong nước cũng phải chịu vạ lây, mặc dù chất lượng dịch vụ của họ rất tốt.
Các nhà cung cấp nước ngoài trả hoa hồng rất lớn?
Mặc dù không phải là lý do chính nhưng cũng không thể phủ nhận nó. Thật vậy, các nhà cung cấp dịch vụ ở nước ngoài thường trả hoa hồng rất hậu hĩnh cho các “affiliater“. Ví dụ, bạn sẽ nhận được $85 cho mỗi đơn hàng nếu người dùng đăng ký mua dịch vụ của A2Hosting thông qua đường link giới thiệu của bạn. Đây là động lực chính để các blogger, webmaster, affiliater… không ngừng “PR” cho các dịch vụ nước ngoài như StableHost, HostGator, A2Hosting, Digital Ocean,… Rất nhiều bài review được đăng tải hàng ngày với những câu ca tụng, khen ngợi hết lời… mặc dù, có thể, họ chưa từng một lần dùng thử dịch vụ của các nhà cung cấp này?!
Những bất cập khi sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp ở nước ngoài:
Chất lượng dịch vụ của các nhà cung cấp nước ngoài rất tốt. Tôi không phủ nhận điều đó. Tuy nhiên, nó vẫn còn tồn tại nhiều bất cập mà bạn cần phải suy tính đến:
- Rào cản về thanh toán: nếu muốn mua host nước ngoài, bạn cần phải có Paypal hoặc thẻ thanh toán quốc tế (Visa, MasterCard). Bạn không thể thanh toán thông qua thẻ ATM nội địa, chuyển khoản ngân hàng hay thanh toán trực tiếp… giống như cách thường làm với các nhà cung cấp tại Việt Nam. Ngoài ra, một số nhà cung cấp nước ngoài có thủ tục thanh toán rất rườm ra, phức tạp,… chẳng hạn như bạn phải scan thẻ thanh toán, CMND,… và gửi cho nhà cung cấp để xác nhận. Vì những lý do này mà nhiều người không thể mua nổi host nước ngoài.
- Rào cản về ngôn ngữ: phần lớn các nhà cung cấp nước ngoài chỉ hỗ trợ bằng tiếng Anh. Nếu bạn không rành tiếng Anh thì đây thực sự là một vấn đề lớn. Sẽ rất khó khăn nếu bạn muốn liên hệ với nhà cung cấp để yêu cầu hỗ trợ khi dịch vụ gặp vấn đề.
- Rào cản về không gian địa lý: nước ngoài có múi giờ khác với Việt Nam, do đó giờ giấc làm việc của họ cũng rất khác với Việt Nam mình. Bạn sẽ gặp phải một chút trở ngại về thời gian, nhất là với các nhà cung cấp chỉ hỗ trợ trong giờ hành chính, nếu muốn yêu cầu họ giúp đỡ. Hơn nữa, vì máy chủ đặt ở nước ngoài, trong khi traffic chủ yếu đến từ trong nước, nên sẽ là thảm họa nếu như các tuyến cáp quang biển gặp vấn đề. Người dùng sẽ phải chật vật để truy cập được trang web của bạn. Và hậu quả thì… bạn biết rồi đấy. :D
Vậy đâu là giải pháp?
Câu trả lời rất đơn giản: hãy lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ hosting tại Việt Nam. Tại sao ư?
Chất lượng dịch vụ của các nhà cung cấp trong nước đã được cải thiện rất nhiều trong thời gian qua. Họ đã đầu tư nhiều hơn vào việc phát triển cơ sở hạ tầng cũng như nâng cao chất lượng trong việc hỗ trợ khách hàng. Một trong những nhà cung cấp đi tiên phong trong lĩnh vực này chính là vHost.vn:
- vHost.vn có cơ sở vật chất hiện đại, sử dụng những công nghệ tiên tiến nhất hiện nay: chẳng hạn như các ổ cứng lưu trữ đều là ổ cứng SSD, có tốc độ cao gấp hàng chục lần so với HDD truyền thống… (Xem chi tiết). Các máy chủ của họ đều đặt ở VDC2, một trong những Data Center hàng đầu Việt Nam nên tốc độ truy cập trong nước cực kỳ ổn định, hoàn toàn không sợ ảnh hưởng bởi các sự cố đứt cáp quang biển. (Xem chi tiết). Máy chủ đặt ở trong nước cũng sẽ giúp bạn nhận được nhiều ưu ái trên bảng kết quả tìm kiếm của Google theo từng quốc gia. Nếu bạn đang muốn hướng tới người dùng tại Việt Nam thì đây là một sự lựa chọn sáng suốt.
- vHost sở hữu một đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, nhiệt tình… nhưng cũng không hề thiếu “kinh nghiệm trận mạc”. Bạn sẽ được hỗ trợ nhanh chóng và nhiệt tình, mọi lúc, mọi nơi. (Xem chi tiết).
- Những dịch vụ do vHost.vn cung cấp đề có giá cả phải chăng, phù hợp với khả năng tài chính và nhu cầu sử dụng của mọi khách hàng. Các hình thức thanh toán cùng vô cùng đơn giản và linh hoạt. (Xem chi tiết).
Ngoài ra, còn một số nhà cung cấp chất lượng khác mà các bạn có thể lựa chọn như Mắt Bão, PA Việt Nam, BKNS, Hostvn,… WP Căn bản đã từng dùng qua hosting tại các nhà cung cấp này (hoặc trải nghiệm thông qua hosting của các khách hàng thiết kế web tại WP Căn bản) nên các bạn có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng. Tuy nhiên, một vài trong số họ vẫn chưa làm tốt công tác chăm sóc khách hàng. :P
Kết luận
Hãy là người tiêu dùng thông minh, luôn sáng suốt trong việc lựa chọn hàng hóa và dịch vụ. Đừng đánh giá một ai đó theo cách phiến diện và cũng đừng vội tin lời khuyên của một vài người. Đừng chỉ nhìn vào cái lợi trước mắt, bởi vì đắt hơn vài chục nghìn, vài trăm nghìn chẳng đáng là bao so với những lợi ích lớn hơn mà bạn sẽ nhận được. Hãy tự mình trải nghiệm để rút ra kết luận cuối cùng. Đừng lo, bởi vì hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ hosting hiện nay đều có chính sách hoàn tiền 100% trong vòng 30 ngày sử dụng. :D
Bạn nghĩ gì về những điều tôi đã nói? Mọi ý kiến đóng góp vui lòng gửi vào khung bình luận bên dưới. Và nếu bạn thích bài viết này, hãy subscribe blog của tôi để thường xuyên cập nhật những bài viết mới nhất qua email nhé. Cảm ơn rất nhiều. :)
Sao không thấy superhost.vn nhỉ. Đã dùng superhost 2 năm rồi. Thấy rất tốt
Vì mình chưa dùng superhost.vn bao giờ nên không dám liệt kê vào danh sách. :D
chuẩn luôn, superhost mình dùng hơn 1 năm nay chưa dám phàn nàn gì :D
Có vẻ nhiều người khen Superhost nhỉ? Chắc mình cũng phải thử 1 cái xem sao. :D :P
Mình thấy lập luận về 3 khuyết điểm của nhà cung cấp host nước ngoài chưa thật sự thuyết phục;
1.Rào cản thanh toán: hiện nay ở VN làm 1 thẻ Visa Debit để tạo tài khoản Paypal quá dễ, chỉ cần khoảng 30′ chạy ra ngân hàng làm là xong, hướng dẫn thì rất nhiều. Đa số các nhà cung cấp host đều chấp nhận thanh toán qua Paypal, trừ một số trường hợp cá biệt như Hostgator, Goddady,… (những đơn vị này chất lượng theo phản hồi thì chưa được tốt).
2.Rào cản ngôn ngữ: tiếng Anh là ngôn ngữ quốc tế của internet, là điều kiện cần thiết để có thể học hỏi và giao lưu, hiện nay muốn học tiếng Anh còn dễ hơn là đi học chính khóa. Hơn nữa, Google có công cụ translate, giúp ích rất tốt cho các bạn chưa tự tin về ngoại ngữ.
3.Không gian địa lý: những nhà cung cấp host uy tín đền support 24/7, nên đây cũng không thực sự là vấn đề phải lăn tăn.
Tóm lại, mình đã dùng qua nhà cung cấp nội và ngoại, và cũng đã phải ăn quả đắng vì cái gọi là chất lượng VN, nên bây giờ vẫn gắn bó với hàng Mỹ. Trong tương lai, có thể mình sẽ thử trải nghiệm thêm một số hàng nội, để có cái nhìn tổng quan hơn.
Dùng Google Translate để dịch từ tiếng Anh ra tiếng Việt còn được chứ dịch từ tiếng Việt ra tiếng Anh thì max… “bá” luôn. :P Đọc nghe “chuối cả nải” :D Còn về vấn đề support, nếu bạn nói các nhà cung cấp host uy tín đều support 24/7 thì bạn đã nhầm. Lấy 1 ví dụ đơn giản, theo bạn, StableHost có phải là một nhà cung cấp uy tín không? Họ chỉ support qua ticket vào giờ hành chính thôi nhé. Nếu bạn gửi ticket vào lúc nửa đêm thì 1 lát bạn sẽ được trả lời. Còn nếu bạn gửi vào ban ngày (theo giờ Việt Nam) thì bạn phải đợi đến nửa đêm mới có phản hồi từ nhà cung cấp. :P Mình đã từng gửi hàng chục cái ticket cho StableHost rồi nên mình biết chứ. :D
P/s: Không biết hiện tại bạn đang dùng dịch vụ của nhà cung cấp nào tại Mỹ? Chất lượng của nó thế nào? Mỗi lần đứt cáp quang biển thì sao? :P
Mình đang dùng A2hosting, tương đối hài lòng với tốc độ và live support 24/7. Gói mua của A2 sắp hết hạn, nên mình đang tính chuyển qua một nhà cung cấp của VN để có tốc độ tốt hơn. Vụ đứt cáp quang biển thì mình thấy bình thường, không ảh hưởng gì nhiều, nhưng phải công nhận đây là một ưu điểm tuyệt đối của hàng nội.
Mình thấy các host ngoại chỉ có điểm yếu về tốc độ, không thể nào bằng được so với hàng nội, thỉnh thoảng bị ảnh hưởng do các luồng đi quốc tế bị gián đoạn.
Nói chung, là người tiêu dùng mình luôn mong muốn có dịch vụ tốt và giá cả phải chăng, nội hay ngoại không thành vấn đề.
Nếu có nhu cầu thì vui lòng liên hệ với mình để nhận giá ưu đãi và chất lượng tốt nhất nhé. :D
Thực ra cả 2 bạn đều có những điểm đúng riêng :) . Theo cá nhân mình thì nếu website của doanh nghiệp ở Việt Nam, chủ yếu hoạt động tại Việt Nam thì nên dùng hosting trong nước, khi đó tốc độ truyền tải dữ liệu tốt hơn.
Đối với website/ blog phát triển phục vụ thị trường nước ngoài thì nên dùng hosting nước ngoài. Còn domain thì mua trong nước hay ngoài nước cũng ok cả.
P/s: Ai cũng gầy dựng uy tín dịch vụ nên họ phải phục vụ khách hàng – hosting là lâu dài nên điều này là tối quan trọng, chỉ sợ nhân viên phụ trách làm việc không đúng trách nhiệm với khách hàng thôi.
Thân !
Đây cũng là ý mà mình muốn nói. :P
PA thì thôi khỏi bàn, thằng bạn mình đang dùng VPS bên họ. Xử lý chuyển chuyển cái gì đó mà không có giải pháp hỗ trợ, không thông báo. Website chết nó cũng vào mới biết @@. Hệ thống website khách hàng và web dịch vụ nó bị die cho 2 tuần :), thấy nó than mà thảm @@.
P/s: không phải nói xấu chứ dịch vụ bây giờ chủ yếu ở “Nhân tố”, nếu tuyển dụng kỹ thuật kém, support kém thì chất lượng sản phẩm, dịch vụ có tốt đến đâu thì cũng = THỪA.
Như Lazada Việt Nam ý, không chơi Affiliate với nó nữa 1 phần vì support mới support ABC quá :)
Mới thấy mỗi Mắt Bão và vHost là được confirm có chất lượng hỗ trợ khách hàng tốt. :P
Móa bực đang đọc hay thấy vhost,eo đọc nữa,bác thử qua pa vietnam,mắt bão chưa mà lúc nào cũng khen vhost thế,bác chờ hết thời gian khuyến mãi đi xem nó thế nào.Chứ đọc bài viết lúc nào cũng khen vhost
Haha. :D Thím đã đọc hết bài chưa vậy? Không thấy tôi liệt kê danh sách các nhà cung cấp Việt Nam có chất lượng tốt trong phần cuối bài viết hả? :P Tôi làm gì có đủ tiền mà thử VPS của PA Việt Nam hay Mắt Bão. Đắt lòi cả mắt ra. Giá VPS bên vHost.vn, với cấu hình như thế là rẻ nhất Việt Nam hiện nay rồi. :D Support lại nhiệt tình nữa. :P
À. Thím Cường xem lại bình luận của thím Ngọc (bên trên) đi nhé. :D :P
Vhost mà tốt thì cũng chịu rồi, hôm trước mua một gói hosting 10Gb bên này dùng chạy vài cái web wordpress lượng truy cập vài chục một ngày thôi timeout liên tục chán chả buồn bảo hỗ trợ nữa
Bác nào có ý định mua hosting thì xem lại nhé không một đơn vị nào có feedback xấu nhiều như Vhost
Trước đây khi mới đẩy mạnh quảng bá sản phẩm thì chất lượng cũng tốt lắm bạn, đặc biệt là khâu hỗ trợ khách hàng. Giờ thì khác quá nhiều rồi. Bài này mình viết từ tháng 8 năm 2014 rồi mà. Mọi thứ đều có thể thay đổi. :)
Vâng mình không để ý đến ngày viết tại vì tìm kiếm google vẫn thấy nó, thực sự rất bực mình với 2 gói Vhost mua mà sử dụng chậm, timeout các kiểu
Mình cũng chỉ comment cho bạn nào có ý định mua hosting tham khảo thôi
vHost giờ thì phốt nhiều quá rồi. Ai cũng biết. :)
Tại thời điểm 2016 này thì 3 đơn vị cung cấp host trong nước nào tốt nhất vậy ad. Mình ưu tiên độ ổn định và tốc độ nhé.
Cái này thực sự khó đánh giá lắm bạn ạ. Chênh lệch nhau không nhiều. Mỗi nhà cung cấp lại có những ưu và nhược điểm riêng. :D
nói thật mà nói bên vhost còn cao hơn cà viettel, dùng host hay vps của việt nam thì lợi về seo hơn là nước ngoài. nhưng cá nhân mình thấy hàng việt nam mình do các nhà cung cấp giá thành cao quá và cấu hình lại thếp đúng như bạn nói ở trên.
cái gì nó cũng có mặt trái và phải, lợi và hại của nó cả
mình thì có nhiều site vệ tinh, lên phải chơi vps nước ngoài mua thêm ip, giá thành của họ rẻ lên mình chịu được, với 3 vps và 15 địa chỉ ip như ở việt nam thì mình nghĩ chắc mất 1 khoản khá là lớn.
thanks chủ top đã chia sẻ và ủng hộ cho nhà cung cấp Việt Nam
bạn cho mình hỏi chút, đang tính mua cloud server bên Viettel mà họ không quản trị cho server, bạn có biết chỗ nào làm quản trị cho server luôn không?
cảm ơn bạn
Server và VPS vốn là tự quản trị mà bạn. Nếu thuê quản trị luôn thì đắt lắm. :P
ĐANG BỨC XÚC VỚI MẮT BÃO, CÓ LẦN TÔI NẠP TIỀN MÀ GỌI MẤY LẦN HỌ KHÔNG CẬP NHẬT CHO MÌNH, MẮNG QUÁ MỚI CẬP NHẬT TIỀN TRONG TÀI KHOẢN( MẤT KHOẢNG 10 NGÀY, LÚC ĐÓ TÔI CŨNG KHÔNG CẦN GẤP NÊN KHÔNG ĐỂ Ý THÔI BỎ QUA)
CÁCH ĐÂY MẤY THÁNG CÓ ĐÓNG THÊM 600K VÀO TÀI KHOẢN ĐỂ NÂNG CẤP HOST GÓI KHOẢNG 60K MỘT THÁNG( TÔI KHÔNG NHỚ RÕ CHÍNH XÁC) , VÀ KHÔNG NHỚ RÕ ĐĂNG KÝ MẤY THÁNG, CHỈ BIẾT ĐĂNG KÝ XONG CÒN DƯ 2K Đ)
MẤY HÔM TRƯỚC ĐÓNG 500 K ĐỂ GIA HẠN TÊN MIỀN VÀ CÒN DƯ 150K( TÔI NHỜ HỌ NẠP VÀO VÀ GIA HẠN CHỨ TÔI KHÔNG VÀO PHẦN QUẢN LÝ ĐỂ GIA HẠN)
( VÌ TIN TƯỞNG MẮT BÃO NÊN TÔI KHÔNG ĐỂ Ý, HÌNH NHƯ HỌ KHÔNG CỘNG 2K CŨ, TẤT NHIÊN LÀ 2K KHÔNG LÀ GÌ NHƯNG MÀ ĐÂY LÀ HỆ THỐNG TỰ ĐỘNG THANH TOÁN MÀ LẠI SAI THẾ)
NAY TÔI NÂNG CẤP LÊN Cloud Host 3 – Linux 90K MỘT THÁNG VÀ NÂNG CẤP TRONG VÒNG 3 THÁNG( TRONG PHẦN QUẢN LÝ TÀI KHOẢN)
VẬY LẼ RA TIỀN THỪA CỦA GÓI HOST 60K TÔI VẪN CÒN VÀI TRĂM + 150K TIỀN DƯ KHI GIA HẠN TÊN MIỀN TỔNG CÒN KHOẢNG 200-300K
VẬY MÀ GIỜ TIỀN TÔI CÒN 0 ĐỒNG
(LÚC ĐẦU TÔI NGHĨ LÀ DO HỆ THỐNG CHƯA THỰC SỰ NÂNG CẤP NÊN HỌ CHƯA CẬP NHẬT, SAU ĐÓ TÔI MAIL SUPPORT VÀ HOST TÔI ĐÃ TĂNG LÊN THÀNH 1000 MB DUNG LƯỢNG, VÀ TRONG TÀI KHOẢN VẪN 0 ĐỒNG, ĐẾN TÔI TÔI VÀO LẠI PHẦN QUẢN LÝ TẢI KHOẢN THÌ VẪN 0 Đ, VÀ MỚI THÂY THIẾU 2K Đ LẦN TRƯỚC, VÀ LẦN CẬP NHẬT HÔM NAY, NẾU NHƯ KHÁCH HÀNG CÓ NHIỀU HOSTING VÀ DOMAIN MÀ KHÔNG ĐỂ Ý CÓ LẼ SẼ THIỆT THÒI RẤT NHIỀU)
NẾU SAI SÓT DO NHÂN VIÊN THÌ TÔI KHÔNG NÓI, NHƯNG ĐÂY LÀ HỆ THỐNG THANH TOÁN TỰ ĐỘNG NÊN TÔI MỚI BỨC XÚC, DO QUÁ TIN TƯỞNG MẮT BÃO NÊN TÔI KHÔNG ĐỂ Ý NHIỀU LẦN
ĐÃ GỌI VÀ GỬI EMAIL SUPPORT NHIỀU LẦN, CHAT TRỰC TIẾP TRÊN TRANG CỦA NÓ CŨNG CỨ HỨA BÁO LẠI MÀ KHÔNG THẤY HỒI ÂM
TÔI KHÔNG PHẢI NHÀ CUNG CẤP HOSTING CẠNH TRANH VỚI MẮT BÃO, CHỈ MUỐN NÓI ĐỂ MỌI NGƯỜI TRÁNH XA HỌ RA KẺO MUA THÊM CỤC TỨC
Lần sau vui lòng không bật Caps Lock khi bình luận bạn nhé. :P
Bạn này chắc là bị vố đau lắm nên mới vậy nè, thấy bạn cũng đăng bên canhme y như vậy
Mình dùng azdigi của thachpham thấy tốt phết
Mọi người thử xem